Solicitar acceso, corrección o eliminación de datos

Si querés solicitar acceso, corrección o eliminación de datos tratados por Turnina, podés enviar una solicitud por correo electrónico. Este procedimiento también se aplica a las solicitudes relacionadas con datos recibidos a través de nuestras integraciones de Meta/WhatsApp.

Qué incluir en tu solicitud

1. Que se trata de una solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos de Turnina.
2. El número de teléfono o correo asociado a la conversación o cuenta.
3. El nombre del negocio con el que interactuaste, si corresponde, y cualquier dato que ayude a localizar la información.
4. Si actuás en nombre de otra persona, explicá tu relación con esa persona. Podemos pedir una verificación razonable de identidad o autorización antes de realizar cambios.

Qué ocurre después

Revisaremos la solicitud y, cuando sea necesario, pediremos información adicional para verificarla. Eliminaremos o anonimizaremos los datos cuando corresponda y te informaremos si alguna información debe conservarse por obligaciones legales, seguridad, prevención de fraude o resolución de reclamos. Algunas copias de respaldo pueden persistir temporalmente hasta que se complete su ciclo normal de eliminación.

Si escribiste a un negocio por WhatsApp

También podés solicitar al negocio con el que hablaste que gestione la eliminación de los datos que mantiene en sus propios sistemas. Si querés que revisemos datos almacenados en Turnina, contactanos mediante el correo indicado arriba.

Para conocer los datos tratados y sus usos, consultá la Política de privacidad.